Transporte para inscritos en DC

Cómo llegar a su médico

No queremos que los problemas de transporte se interpongan en el camino para obtener la atención médica que necesita. Es por eso que Wellpoint District of Columbia, Inc. trabaja con el programa de Medición de Puntos de Contacto de los Miembros (MTM) para ayudarle a llegar a sus citas médicas.

Programar un viaje

El programa de Medición de Puntos de Contacto de los Miembros (MTM) proporciona servicios de transporte médico que no sea de emergencia para los inscritos de DC Medicaid. Para programar un traslado, llame al programa de Medición de Puntos de Contacto de los Miembros (MTM) al 888-828-1081. Llame al menos cinco días hábiles antes de su cita. Puede programar viajes de rutina de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m., y viajes urgentes las 24 horas del día, los siete días a la semana.

Cuando llame, asegúrese de tener a mano lo siguiente:

Su nombre y número de inscrito de Wellpoint DC.
Su dirección y número de teléfono.
El nombre, la dirección y el número de teléfono de su médico.
La fecha y hora de su cita.
Cualquier necesidad especial, incluso si necesita que alguien vaya con usted.

Para obtener más información, visite el Portal para inscritos del programa de Medición de Puntos de Contacto de los Miembros (MTM). Ingrese su código postal para conocer más sobre el programa del Distrito de Columbia para el transporte que no sea de emergencia (NET, por sus siglas en inglés).

Qué hacer una vez esté programado su transporte

Prepárese para su cita

Esté listo unos 15 minutos antes de la hora programada de su transporte. Llame al programa de Medición de Puntos de Contacto de los Miembros (MTM) al 888-828-1081 si ha esperado más de 15 minutos después de la hora programada para que llegue el transporte.
Si programó un viaje de regreso a casa, su conductor debería recogerlo dentro de los 15 minutos posteriores al final de su visita. Llame al programa de Medición de Puntos de Contacto de los Miembros (MTM) al 888-828-1081 si su conductor llega tarde o no se presenta.
Si su visita ha terminado y no programó un traslado de regreso, llame al programa de Medición de Puntos de Contacto de los Miembros (MTM) al 888-828-1081. El conductor debe llegar en menos de una hora. Llame a MTM nuevamente si ha esperado más tiempo.

La MTM trabajará con usted para encontrarle el transporte adecuado y es posible que consulte a su proveedor de salud.

Cómo cancelar o reprogramar su viaje

Llame al programa de Medición de Puntos de Contacto de los Miembros (MTM) tan pronto como sea posible, al 888-828-1081 para cancelar su viaje o hacer cualquier cambio.

Cómo presentar una queja sobre los servicios de Control de Tratamientos con Medicamentos

Llame a la línea We Care del programa de Medición de Puntos de Contacto de los Miembros (MTM) al 866-436-0457. Ellos harán un seguimiento de todas las quejas. También puede hacer sugerencias sobre cómo pueden servirle mejor.