Accesibilidad para todos

En Wellpoint, creemos firmemente en la accesibilidad para todos, por lo que nos esforzamos continuamente para hacer que nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles sean accesibles para personas con discapacidades. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga acceso sin barreras a nuestros productos y servicios de salud.

 

¿Necesita asistencia con un problema de accesibilidad?

 

Comuníquese con el servicio de asistencia técnica del sitio web llamando al 833-707-0867. Si es miembro, también puede iniciar sesión y enviarnos un correo electrónico.

Accesibilidad del sitio web

 

Nos comprometemos a asegurar que nuestros sitios web cumplan con las Pautas de Accesibilidad del Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) versión 2.1 nivel AA de la Iniciativa para la Accesibilidad Web (W3C WAI), así como la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los EE. UU. Probamos y monitoreamos nuestros sitios web de manera continua, así como también implementamos una gama de características de accesibilidad.

 

Además, revisamos y optimizamos nuestras aplicaciones móviles para cumplir con WCAG 2.1 AA en la medida de lo posible y dentro de nuestro control.

 

Las características de accesibilidad del sitio web que utilizamos actualmente incluyen:

  • Texto alternativo para las imágenes apropiadas y otros elementos diferentes que no son texto
  • Atributos de aplicaciones de Internet enriquecidas y accesibles (ARIA) para mayor información sobre enlaces e indicación de nuevas ventanas de navegadores
  • Asociación de campos de formularios con etiquetas y mensajes de error de formulario con atributos de ARIA para el campo de formulario
  • Asociación de todas las celdas de datos en una tabla de datos con sus encabezados y solo con estructuras de tablas para datos tabulares (no para diseño)
  • El contenido se lee en tecnologías asistivas en el orden de lectura correcto.
  • JavaScript y hojas de estilo para mejorar el aspecto y la funcionalidad del sitio
  • Si no están disponibles estas tecnologías, el diseño de nuestra página asegura una degradación ordenada
  • Títulos de páginas y etiquetas de títulos escritos para una fácil comprensión del contenido de la página
  • Enlaces de omisión
  • Marcado estructural para indicar encabezados y listas (semántica) para contribuir con la comprensión de la página
  • Validamos que se puede acceder a todos los enlaces y botones con un teclado en un orden lógico de tabulación.

 

Para obtener más información sobre la accesibilidad del sitio web, visite la Iniciativa para la Accesibilidad Web del Consorcio para la World Wide Web (W3C).

Archivos de documentos en formato portátil (PDF)

 

Trabajamos para hacer que los PDF sean accesibles para usarse con tecnología asistiva, por ejemplo, lectores de pantalla como JAWS o NVDA. Esto incluye "poner etiquetas" para texto alternativo en imágenes, encabezados de tablas de datos, elementos estructurales semánticos como encabezados y listas, así como atributos de idioma y pronunciación. Es posible que algunos de nuestros antiguos PDF no incluyan estas características.

 

Si tiene problemas de accesibilidad con un PDF en nuestro sitio web, infórmenos llamando al servicio de asistencia técnica del sitio web al 833-707-0867.

Formatos accesibles alternativos

 

También proporcionamos a los miembros información relacionada con el plan médico en formatos alternativos, que incluyen formato electrónico, braille, letras más grandes y audio (CD o MP3).

 

Los materiales en braille cumplirán, siempre que sea posible, los estándares de la Autoridad de Braille de Norteamérica (Braille Authority of North America) para la impresión y encuadernación de materiales en braille.

 

Los materiales en formato electrónico cumplen, siempre que sea posible, con lo establecido por las Pautas de Accesibilidad del Contenido Web (WCAG) versión 2.1, nivel AA y pueden abrirse y leerse en un programa de software comúnmente utilizado (como Microsoft Word o Adobe Reader) con tecnología asistiva como lectores de pantalla y software de ampliación de texto.

 

Los materiales impresos en letra grande cumplen, siempre que sea posible, con las pautas y mejores prácticas para los documentos impresos en letra grande usados por la comunidad con deficiencias de visión, emitidas por el Consejo de Ciudadanos con Baja Visión para la impresión y encuadernación de materiales en letra grande y están impresos en fuentes de por lo menos 16 puntos (y de 18 puntos cuando sea posible).

 

Los materiales en CD de audio se entregan en un estuche de CD con el nombre del documento en braille o en letra grande, según la solicitud del miembro, y se pueden reproducir en una computadora y un reproductor de CD.

 

Los miembros pueden solicitar formatos alternativos de sus documentos llamando a Servicios para Miembros al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro, o iniciando sesión y enviándonos un correo electrónico.

Consejos de facilidad de uso

 

Estos sencillos consejos de facilidad de uso pueden mejorar su acceso al contenido de nuestros sitios web.

 

Controles de teclado sencillos

 

Puede cambiar fácilmente el tamaño de nuestras páginas web con solo pulsar algunas teclas:

 

PC: Para aumentar, presione Ctrl + signo más (+). Para disminuir, presione Ctrl + signo menos (-).

 

Mac: Para aumentar, presione command + signo más (+). Para disminuir, presione command + signo menos (-).

 

Lectores de pantalla

 

Los lectores de pantalla permiten que las personas con discapacidades visuales usen computadoras. Los navegadores web de uso común tienen lectores de pantalla integrados o usan extensiones de lectores de pantalla, que leen el contenido en voz alta.

 

Si todavía no tiene un lector de pantalla en su computadora, hay lectores de pantalla gratuitos disponibles en línea, como el lector de pantalla de código abierto NVDA.

 

Google Chrome: Descargue e instale la extensión del lector de pantalla Chrome.

 

Safari: Seleccione Editar>Hablar>Empezar a hablar/Dejar de hablar. Microsoft Edge: Haga clic con el botón derecho en la página web y seleccione Leer en voz alta. También puede presionar Ctrl + Mayús + U para activar o desactivar el lector de pantalla Leer en voz alta.

 

También puede considerar lectores de pantalla gratuitos y pagados más robustos que ofrezcan funcionalidad de texto a voz, iconos de sonido o dispositivos de salida Braille.

 

Job Access with Speech (JAWS): compatible con Windows

 

NonVisual Desktop Access (NVDA): compatible con Windows VoiceOver; compatible con Mac

Ayúdenos a hacer que nuestros sitios web sean más accesibles

 

Estamos mejorando continuamente nuestros sitios web para que sean más accesibles. Si necesita ayuda para acceder a la información en nuestros sitios web, o si tiene sugerencias de accesibilidad, llame al servicio de asistencia técnica del sitio web al 833-707-0867. Si es miembro, también puede iniciar sesión y enviarnos un correo electrónico.