Cómo usar su tarjeta de seguro de Wellpoint

Cómo acceder a la tarjeta de seguro de Wellpoint

Cuando se inscribe en un plan de Wellpoint, inicialmente recibirá su tarjeta de identificación de una de dos maneras. Como miembro de Medicare, le enviaremos una tarjeta de identificación por correo postal. Para otros miembros, recibirán una tarjeta de identificación por correo postal a menos que ya hayan optado por las tarjetas de identificación digitales. Para las tarjetas de identificación digitales, si han proporcionado su correo electrónico, recibirán una notificación por correo electrónico cuando haya una nueva tarjeta disponible.

Como miembro registrado, puede acceder a su tarjeta de identificación digital al descargar la aplicación Sydney^SM Health o iniciar sesión en su cuenta de Wellpoint. Puede usar su tarjeta de identificación digital cada vez que necesite cuidado médico.

Sydney Health le ayuda a administrar la información de su seguro, buscar proveedores, verificar el estado de una reclamación y más, todo desde su teléfono. Si no tiene la aplicación, puede obtener su tarjeta en línea a través del portal para miembros de Wellpoint. Inicie sesión en su cuenta de Wellpoint para ver la tarjeta digital y otros detalles.

Información que debe saber sobre su tarjeta de seguro de Wellpoint

Su tarjeta de seguro de Wellpoint tiene información importante que su proveedor de cuidado médico necesita para verificar su seguro, que incluye:

• Número de póliza de Wellpoint. Se trata de su identificación personal de miembro, que los proveedores de cuidado médico usan para verificar su cobertura. Lo encontrará en el frente de la tarjeta.
• Número de grupo. Si tiene seguro por medio de su trabajo, el número de grupo le indica a su médico el plan específico de Wellpoint que ofrece su empleador para ayudarle a facturar sus servicios correctamente. Por lo general, se encuentra debajo del número de póliza de Wellpoint.
• Copago. Según el plan que tenga, es posible que pague copagos o montos fijos por ciertos servicios médicos. Si su plan incluye copagos, en el frente de su tarjeta dirá cuánto paga usted.

Su tarjeta de identificación de Wellpoint también puede tener otros detalles, como códigos específicos de recetas (números de recetas) y números de servicio al cliente. La información sobre medicamentos recetados se encuentra en el frente de la tarjeta de identificación y los números de servicio al cliente se encuentran en el dorso. El horario de atención del servicio al cliente del plan individual y familiar es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local, todos los días del 1 de octubre al 31 de marzo, y de lunes a viernes del 1 de abril al 30 de septiembre. Los horarios de atención para Medicare y Medicaid varían según el estado. Consulte el manual del miembro o la aplicación Sydney Health para conocer el horario de atención actual. (Los usuarios de TTY deben llamar al 711).

Tenga su tarjeta de identificación digital de Wellpoint siempre al alcance de la mano

Tener una tarjeta de identificación digital en su teléfono es seguro y fácil de usar. Con su identificación de Wellpoint en su teléfono, puede acceder a los detalles de su seguro cuando y donde los necesite.

Cómo cambiar a una tarjeta de identificación digital de Wellpoint

Según el plan que tenga, puede optar por una tarjeta de identificación digital de Wellpoint en la aplicación Sydney Health:

• Abra la aplicación, seleccione “Menu” (Menú) > “Account & Settings” (Cuenta y configuración) > “Profile” (Perfil)
• Desplácese hacia abajo y seleccione “Communication & Settings” (Comunicación y configuración)
• Desplácese hacia abajo hasta “Member ID card” (Tarjeta de identificación del miembro)
• Configure su preferencia para recibir su tarjeta de identificación del miembro
  • Si selecciona “Email” (Correo electrónico), podrá acceder a su tarjeta digital y si selecciona “Mail” (Correo postal), recibirá una tarjeta impresa.

Si desea obtener una tarjeta de identificación digital de Wellpoint a través del portal para miembros de Wellpoint:

• Inicie sesión en su cuenta
• Seleccione “Profile” (Perfil)
• Desplácese hacia abajo y seleccione “Communication & Settings” (Comunicación y configuración)
• Desplácese hacia abajo hasta “Member ID card” (Tarjeta de identificación del miembro)
• Configure sus preferencias (opte por el envío por correo electrónico si desea una tarjeta digital o por correo postal si desea una tarjeta impresa)
  

Use la tarjeta de seguro digital de Wellpoint para las citas

Para mostrar la tarjeta de identificación digital en las citas médicas, inicie sesión en la aplicación Sydney Health o en el portal para miembros en el teléfono. Puede enviar la información de la tarjeta al médico por correo electrónico, fax, cargarla en el sitio web para pacientes o durante el registro en línea.

Comience a usar la tarjeta de seguro de Wellpoint hoy mismo

Ya sea digital o impresa, siempre acceder fácilmente a su tarjeta. Aproveche al máximo sus beneficios de seguro médico con su tarjeta de seguro de Wellpoint. Inicie sesión en su cuenta para comenzar ahora mismo.