Información importante sobre el tratamiento de trastornos de salud mental y de abuso de sustancias para los miembros de Washington

Recursos de emergencia de salud mental

 

Si usted o alguien que usted cuida está enfrentando una crisis de salud mental o de abuso de sustancias, estos recursos están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

  • Llame o envíe un mensaje de texto al 988 para comunicarse con la Línea de Prevención del Suicido y Crisis para obtener apoyo inmediato y confidencial.
  • Llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana si está experimentando una situación potencialmente mortal.
  • Llame a la Línea de Ayuda de Recuperación de Washington al 866-789-1511 para obtener apoyo confidencial. Profesionales capacitados pueden conectarlo con recursos de salud mental y de recuperación.

 

Su plan Wellpoint cubre servicios de salud conductual de emergencia sin autorización previa. Esto significa que puede recibir atención de inmediato de cualquier proveedor de salud conductual de emergencia dentro o fuera de la red sin esperar por una aprobación anticipada.

Obtenga atención de la salud mental cuando la necesite

 

Si necesita servicios de atención de la salud mental, su plan de Wellpoint Washington tiene opciones. El tratamiento de salud mental puede incluir lo siguiente:

  •  Visitas presenciales con un proveedor
  • Visitas de telesalud por teléfono o videochat
  • Tratamientos especializados

 

Para conocer más sobre los beneficios de salud mental de su plan o para encontrar un terapeuta, inicie sesión en el portal para miembros o descargue la aplicación Sydney℠ Health.

 

También puede buscar proveedores dentro de la red utilizando nuestra herramienta Buscar atención.

 

Es importante obtener servicios de atención de la salud mental cuando los necesite.

Debería haber una cita disponible para usted dentro de los siguientes plazos:

  • 10 días hábiles para atención que no necesite una remisión o se considere atención primaria.
  • 15 días hábiles para la atención que necesita una remisión o se considera atención especializada.

 

Si no puede programar una cita dentro de esos plazos, podemos ayudarle. Llame al número de teléfono de Servicios para Miembros que figura en el dorso de su tarjeta de identificación del miembro.

 

También podemos ayudarle a encontrar un proveedor de salud mental fuera de su área inmediata.

Conéctese con recursos y apoyo de salud mental

 

Ofrecemos muchos recursos para ayudar a los miembros a encontrar servicios de salud mental, incluidos nuestros programas de salud mental y trastornos de abuso de sustancias.

 

Recursos de salud mental en su comunidad

 

El enlace de Recursos Comunitarios de findhelp puede conectarlo con recursos locales para alimentos, trabajo, atención y más. Simplemente ingrese su código postal para encontrar apoyo cercano.

 

Recursos confiables de salud mental

 

Además de Wellpoint, hay organizaciones de salud mental adicionales disponibles. Algunos ejemplos incluyen los siguientes:

 

NAMI (National Alliance on Mental Illness)

NAMI es la principal organización de salud mental del país dedicada a ayudar a millones de estadounidenses con enfermedades mentales. Obtenga MÁS información más en NAMI.org.

 

SAMHSA (Administración de Servicios de Salud Mental y por Abuso de Sustancias) 

SAMHSA es parte del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. y lidera las iniciativas gubernamentales para mejorar la salud conductual en todo el país. Visite SAMHSA.gov para explorar sus servicios y opciones de apoyo.

 

Carelon Behavioral Health

Carelon proporciona una amplia gama de servicios diseñados para apoyar a la persona en su totalidad, ayudando a los individuos a conectarse con la atención y los recursos que necesitan para una mejor salud y bienestar. Obtenga más información en Carelon Behavioral Health.

Información importante para nuestros miembros de Washington

 

Cómo acceder a informes anuales sobre aseguradoras de Washington

 

Cada año, antes del 30 de junio, la Oficina del Comisionado de Seguros publica un informe con datos estadísticos, estados financieros y detalles de participación en el mercado para todas las compañías de seguros que operan en Washington, incluidas las compañías de seguros médicos.

Puede revisar los informes más recientes y de años anteriores en la página de informes.

Si necesita un informe en otro idioma o formato, llame al 800-562-6900 o visite la página de servicios de asistencia en otros idiomas para obtener ayuda.

 

Cómo presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Seguros del estado de Washington

 

Para presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Seguros del estado de Washington, puede usar su centro de quejas en línea. También puede llamar al 800-562-6900, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., hora local. 

 

Necesitará su información de contacto, los detalles de la persona asegurada, el nombre de la compañía de seguros y cualquier otro documento que desee compartir. 

 

La Oficina del Comisionado de Seguros revisará su queja, se comunicará con la compañía de seguros y trabajará para resolver el problema, garantizando prácticas justas de reclamos.  

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