Washington에서 귀하의 컨디션 관리하기

당사의 사례 관리자는 귀하가 잘 지낼 수 있도록 도와 드립니다.

Condition Care는 귀하가 가장 중요합니다

Condition Care (CNDC) 프로그램을 통해 귀하의 컨디션에 대해 질문하고, 혜택 정보를 얻고, 현지 리소스와 연결하실 수 있습니다.

Apple Health (Medicaid) 가입자는 어떤 프로그램을 이용할 수 있나요?

저희는 다음과 같은 증상이 있는 가입자에게 의료 및 지원 서비스를 제공합니다.

작동하는 방식

저희의 CNDC 사례 관리자는 공인 간호사입니다. 귀하가 CNDC 프로그램 중 하나에 합류하면 사례 관리자는 다음을 행합니다.

건강 목표를 세우고 그 달성을 위한 계획을 세우도록 돕습니다.

일대일 전화 통화를 통해 귀하를 코칭하고 지원합니다.

진행 상황을 추적합니다.

귀하에게 현지 지원 및 간병인에 대한 정보를 제공합니다.

귀하의 컨디션 및/또는 치료 계획(건강 문제를 돕는 방법)에 대한 질문에 답합니다.

귀하의 상태와 전반적인 건강 및 웰빙에 대해 알아볼 수 있는 자료를 보내줍니다.

다음과 같은 도움을 제공해 의료 서비스 제공자와 함께 치료 전체를 조율합니다.

약속 잡기.
의료 서비스 제공자 방문하기.
필요한 경우, 귀하를 건강 플랜에 속해 있는 전문의에게 의뢰하기.
필요할 수 있는 의료 장비 얻기.

누가 합류할 수 있는가

열거된 건강 상태를 가진 Washington Wellpoint 가입자는 CNDC 프로그램에 참여할 수 있습니다. 저희 CNDC 사례 관리자는 귀하의 건강 이력, 건강 목표에 대해 귀하와 상의하고, 귀하가 건강하게 살 수 있도록 귀하와 협력해 해결책을 찾을 것입니다.

사례 관리자는 또한 체중 관리 및 금연(흡연 중단 같은 담배 사용 중단 방법)을 위한 도구를 제공합니다.

합류하는 방법

월요일부터 금요일까지 현지 시간으로 오전 8시30분부터 오후 5시30분까지 888-830-4300 (TTY 711) 번으로 전화주세요.

전화하시면 다음과 같이 해드립니다.

시작할 수 있도록 CNDC 사례 관리자와 함께 셋업해 드립니다.

귀하 또는 자녀의 건강에 대해 귀하께 몇 가지 질문을 합니다.

함께 협력하여 귀하 또는 자녀의 계획을 세우기 시작합니다.

또한 condition-care-self-referral@wellpoint.com으로 이메일을 보내실 수도 있습니다.

인터넷을 통해 전송된 이메일은 일반적으로 안전하지만, 제3자가 귀하가 알지 못하는 사이에 이 이메일에 액세스(또는 수신)할 수 있는 일부 위험이 있습니다. 이메일로 귀하의 정보를 전송함으로써, 귀하는 제3자가 귀하가 알지 못하는 사이에 이 이메일에 접근할 수 있음을 인정(또는 이해)합니다.

귀하는 언제든지 이 프로그램에서 나갈 수 있습니다(저희는 프로그램에서 귀하를 제외할 것입니다). 프로그램에서 나가려면 월요일부터 금요일까지 현지 시간으로 오전 8시30분부터 오후 5시30분까지 무료 전화 888-830-4300 (TTY 711) 번으로 전화하세요. 또한 이 번호로 전화를 걸어 CNDC 사례 관리자에게 기밀 메시지를 하루 24시간 남길 수 있습니다.

귀하의 권리 및 책임

Condition Care 프로그램에 합류하면 특정 권리와 책임이 따릅니다. 귀하가 갖는 권리:

저희에 대한 세부정보를 얻을 권리. 예:

당사가 제공하는 프로그램 및 서비스.
당사 직원 및 그들의 자격 (기술 또는 교육).
일체의 계약 관계(우리와 다른 회사와의 거래).

CNDC 서비스에서 나가기.

어떤 CNDC 사례 관리자가 귀하의 CNDC 서비스를 다루고 있는지, 그리고 변경을 어떻게 요청할 수 있는지 알 권리.

의료서비스 제공자와 함께 의료서비스를 선택하기 위해 당사의 지원을 받을 권리.

(어떤 치료가 귀하의 플랜에 속해 있지 않더라도) 임상 지침에 언급된 모든 CNDC 관련 치료 옵션들(개선 방법 선택지)에 대해 질문하고, 치료 제공자와 옵션에 대해 상의할 권리.

개인 데이터 및 의료 정보를 기밀로 유지하게 할 권리.

누가 귀하의 정보에 접근할 수 있는지, 그리고 귀하의 정보를 안전하고 은밀하고 기밀 상태로 유지하는 방법을 알 권리.

당사 직원으로부터 예의 바르고 정중한 대우를 받을 권리.

명확하고 이해하기 쉬운 정보를 받을 권리.

월요일부터 금요일 오전 8시30분부터 오후 5시30분까지 무료 전화 888-830-4300 (TTY 711)번으로 Wellpoint에 전화해 불만을 제기하세요. 그리고

불만제기 프로세스 이용 방법에 대한 도움을 받으세요.
Wellpoint가 품질 및 불만 문제에 대응하고 해결하기 위해 얼마 만큼의 시간이 필요한지 알아두세요.
Condition Care 프로그램에 대한 피드백을 제공해 주세요.

또한 귀하에게 주어진 책임:

귀하와 귀하의 CNDC 사례 관리자가 동의한 케어 계획을 따라야 할 책임.

당사 서비스 수행에 필요한 정보를 제공해야 할 책임.

프로그램에서 나가기(탈퇴)를 선택하는 경우, 저희와 의료서비스 제공자에게 알려야 할 책임.

Condition Care는 외부 회사의 제품이나 서비스를 저희 가입자에게 마케팅하지 않습니다. CNDC는 당사가 제공하는 상품 및 서비스와 관련하여 외부 회사를 소유하거나 외부 회사로부터 이익을 얻지 않습니다.

이 웹사이트에 있는 귀하의 CNDC 권리 및 책임 또는 정보의 서면 버전을 원하시면, 이 페이지를 인쇄하거나 Member Services로 전화하세요.

유용한 전화번호

응급 상황에서는 911로 전화하세요.

Condition Care (CNDC)
CNDC 사례 관리자에게 기밀 메시지를 하루 24시간 남길 수 있습니다.

수신자 부담 전화: 888-830-4300 (TTY 711)
월요일 ~ 금요일
오전 8:30 ~ 오후 5:30

24시간 Nurse HelpLine
주 7일, 하루 24시간 이용 가능
866-864-2544 (TTY 711)

건강 관리: Healthy Families

Healthy Families는 과체중 또는 비만이거나, 과체중이나 비만이 될 위험이 있는 7-17세 아동을 위한 6개월짜리 프로그램입니다. Healthy Families에는 동기부여 면접을 이용한 코칭, 생활습관 교육, 가입자 지정 목표 지원을 위한 서면 자료가 포함됩니다. 가입자는 844-421-5661번으로 전화하여 프로그램에 의뢰될 수 있습니다.

가입자 도구 및 리소스