Obtener cuidado médico las 24 horas, los 7 días de la semana en DC
Sepa dónde ir para recibir la atención médica que necesita
Sus necesidades de atención médica no siempre se ajustan a un horario. Conozca a dónde ir cuando usted o su familia necesiten atención médica, sin importar la hora del día.
Su proveedor de atención primaria (PCP)
Su PCP es el médico al que acudirá para la mayoría de sus necesidades médicas y figura en su tarjeta de identificación. Su PCP:
- Lo conocerá mejor y se familiarizará con su historial de salud.
- Trabajará con usted para encontrar especialistas, planes de tratamiento y medicamentos, cuando sea necesario.
Si está enfermo o lesionado, siempre llame primero a su PCP (a menos que sea una emergencia). Si no conoce a su PCP, llame y programe una cita para nuevos pacientes lo antes posible. Es una buena idea ver a su médico cuando usted está bien para ayudarle a obtener más información sobre su historial médico antes de que tenga un problema de salud.
Usted puede cambiar su proveedor de atención primaria en cualquier momento.
- Para buscar un médico de atención primaria (PCP) en nuestro plan, utilice nuestra herramienta Encontrar cuidado médico.
- Para cambiar su proveedor de atención primaria, inicie sesión en su cuenta segura o converse con un representante a través del chat en vivo.
Línea de Ayuda de Enfermería las 24 horas
833-359-1384 (TTY 711)
La Nurseline, Línea de Ayuda de Enfermería las 24 horas le permite llamar y hablar con un enfermero las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso durante los días festivos.
Un enfermero registrado puede ayudarlo a:
LiveHealth® Online
LiveHealth® Online le permite consultar a un médico a través de una videollamada desde su computadora, tableta o teléfono inteligente. Es una manera fácil de recibir cuidado médico para usted o su familia sin salir de casa.
Con LiveHealth® Online, obtiene lo siguiente:
*Los medicamentos con receta considerados como “sustancias controladas” (como se define en la Ley de Sustancias Controladas, según la ley federal) no pueden recetarse mediante LiveHealth® Online. Los psiquiatras en LiveHealth® Online no ofrecen consejería ni terapias conversacionales.
LiveHealth® Online es el nombre comercial de Health Management Corporation, una compañía independiente que brinda servicios de telesalud en nombre de Wellpoint District of Columbia, Inc.
Atención de urgencia y fuera del horario normal de servicio
Una condición médica urgente es cuando se necesita atención por una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato.
Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
- Quemaduras leves
- Dolor de oídos
- Dolor de garganta intenso
- Una lesión a causa de una caída
- Vómito frecuente
- Un corte profundo que necesita puntos
- Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit
- Esguinces musculares, distensiones o huesos rotos
Para encontrar un centro de cuidado de urgencia cercano, utilice nuestra herramienta Encontrar cuidado médico. Además de los centros de atención de urgencias, también puede acudir a las clínicas de salud en establecimientos minoristas o a los consultorios médicos ambulatorios para recibir atención de urgencia.
Sala de emergencia
Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (emergency room, ER) del hospital más cercano.
Vaya a la sala de emergencias si:
- Tiene dolor en el pecho
- Tiene dificultades para respirar.
- Sangra profusamente.
- Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómito.
- Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona
Llame a su médico de atención primaria tan pronto como pueda, después de salir de la sala de emergencia (ER) o de un centro de atención de urgencias. Su PCP puede ayudarle con su cuidado de seguimiento.
Salud conductual
Si tiene un problema de salud conductual o salud mental, o de abuso de sustancias, podemos ayudarle. Llame a nuestra línea de crisis las 24 horas, los 7 días de la semana, al 844-405-4300. O, en una emergencia, llame al 911.
El Departamento de Finanzas de Atención Médica del gobierno del Distrito de Columbia ofrece este programa.